SKT, 통신서비스 특화 AI ‘텔코 LLM’...상담사 보호 등 멀티 기능
SKT가 통신 서비스에 특화된 ‘텔코 LLM’을 6월에 선보인다. ‘텔코LLM’은 GPT, 클로드와 같은 범용 LLM이 아니라 통신업에 특화된 LLM을 뜻한다. SK텔레콤은 30일 을지로 사옥에서 설명회를 열어 5G 요금제, T멤버십, 공시지원금 등 우리나라의 통신 전문 용어와 AI 윤리가치와 같은 통신사의 내부 지침을 학습한 ‘텔코LLM’을 개발하고 있으며 오는 6월 중 개발을 완료할 예정이라고 밝혔다.SKT는 오픈AI, 앤트로픽 등과 협력을 통해 통신사의 서비스나 상품, 멤버십 혜택, 고객 상담 패턴 등 방대한 양의 데이터를 수집, 정형·비정형 데이터를 선별해 이를 에이닷엑스, ‘GPT’, '클로드'에 학습시킴으로써 통신에 특화된 LLM을 만들고 있다. 텔코LLM은 SKT의 에이닷엑스(A.X), 오픈..
2024. 4. 30.